La aerolínea recomienda por seguridad, cancelar la tarjeta de crédito con la que han comprado sus billetes
AIR EUROPA advirtió hoy a sus clientes que compraron tiquetes, cancelar las tarjetas de crédito que hayan utilizado para pagos con su empresa, ante el riesgo de suplantación de tarjetas y fraude que este incidente podría suponer, y en aras de proteger sus intereses.
A través de un correo electrónico, la aerolínea dio cuenta de un ciberataque que ha supuesto el robo de la información bancaria de algunos usuarios. En concreto, los datos sustraídos son el número de un número indeterminado por ahora de tarjetas, sus fechas de caducidad y el CVV.
Es decir, los datos que son necesarios para hacer una compra electrónica. La compañía ha confirmado a EL MUNDO el ataque informático que ha sufrido, pero no ha detallado ni el número de afectados ni el alcance temporal del ataque.
Estas son las recomendaciones de AIR EUROPA a sus clientes ante esta contingencia
- Identifique la tarjeta usada para efectuar pago/s en la página web de AIR EUROPA.
- Contacte con su entidad bancaria.
- Solicite la anulación/cancelación/sustitución de esa tarjeta para poder evitar el posible uso fraudulento de su información.
- No facilite información personal, su pin, nombre o cualquier otro dato personal a través de teléfono, mensaje o email, incluso cuando se identifiquen como su entidad bancaria.
- No pinche enlaces que le avisen de operaciones fraudulentas. Póngase en contacto directo con su entidad bancaria por medios constatables.
- Recopile cualquier prueba de posible uso no autorizado de su tarjeta y denúncielo ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
La aerolínea verificó que «no hay constancia de que la filtración haya terminado utilizándose para cometer ningún fraude» y que «la detección y rápida intervención del equipo para la aplicación del protocolo establecido ha permitido bloquear la brecha de seguridad y prevenir la filtración de nuevos datos».
La compañía informó que «los datos extraídos han sido exclusivamente los asociados a las propias tarjetas en sí y no a los clientes» y que «en ningún caso los ciberdelincuentes han accedido a otras bases de datos de Air Europa ni han extraído otro tipo de información personal de los clientes».
La aerolínea, que ha comunicado que sus sistemas funcionan con total normalidad, ha pedido disculpas a todos sus clientes afectados y se ha puesto a disposición de los usuarios que necesiten cualquier tipo de asesoramiento. «Nuestro objetivo es evitar que situaciones similares se produzcan en el futuro, así como minimizar las posibles molestias que todo ello pueda causar».
