Este servicio permite que los ciudadanos hagan diligencias de movilidad sin tener que ir hasta las oficinas de la secretaría.
En 2023, ya se han realizado 19 brigadas empresariales en las que la unidad móvil se ha trasladado para que los colaboradores puedan adelantar sus trámites.
Para agilizar los tiempos de respuesta y brindar un mejor servicio, la Secretaría de Movilidad de Medellín cuenta con una nueva Unidad Móvil de Trámites, para que los ciudadanos puedan recibir, de manera gratuita, asesoría y servicios en materia de tránsito, en lugares diferentes a las sedes fijas dispuestas para la atención al público.
Este es un vehículo dotado con alta tecnología y personal capacitado para ofrecer asesorías en temas relacionados como notificaciones por comparendos o inmovilización de vehículos, audiencias por incidentes y asesorías en trámites por Movilidad en Línea para inscripción de prenda, levantamiento de prenda, duplicado de licencia de tránsito, cambio de color, acreedor y entrega de vehículos, entre otros.
“A través de este vehículo acercamos nuestros servicios y trámites a la ciudadanía en el Distrito de Medellín; también y muy importante, se puede solicitar liquidación de las cuotas de acuerdos de pago de las multas o comparendos y pagarlos a través de débito electrónico”, afirmó Rosa Elena Buitrago, líder administrativa de la Secretaría de Movilidad.
En lo que va del año, la unidad móvil, con la que ya cuenta la Secretaría de Movilidad, ha atendido a más de 2.100 usuarios que no tuvieron que visitar las sedes para resolver dudas o realizar algún trámite. Así mismo, se han efectuado 19 brigadas empresariales en sitios como el Metro de Medellín, Telemedellín, Tax Súper y Clínica las Américas, entre otros.
“Vine a validar una multa en la unidad móvil. Me pareció muy eficiente, mucho más corto a la hora de hacer el trámite; me la validan y me indican qué hacer; solo pagar y ya. Los invito a que se acerquen a la unidad móvil para que sus trámites sean más cortos”, afirmó el usuario Alejandro David.
Las empresas interesadas en tener la Unidad Móvil de Trámites en sus instalaciones pueden escribir a @sttmed y agendar la visita. Los días en los que la unidad móvil no esté en brigada, estará ubicada a las afueras de la Secretaría de Movilidad para gestionar de manera más eficiente las solicitudes de los usuarios.
